Dialogue social, gestion des conflits et aspects relationnels

Objectifs

A l’issue de la formation, le participant aura la capacité de favoriser un dialogue social efficace et gérer les conflits.

Programme

Importance du dialogue social :

• Définition du dialogue social et des conflits en entreprise
• Enjeux du dialogue social pour l’entreprise et les salariés
• Conséquences d’un climat social dégradé

Rôle du CSE et consultations obligatoires :

• Obligations légales
• Organisation des élections
• Rôles et responsabilités du CSE
• Consultations obligatoires

Techniques de gestion des conflits et de négociation :

• Identifier les causes des conflits
• Connaître les techniques de résolution
• Gérer les situations sensibles

Animation du dialogue social et communication interne :

• Prévention du harcèlement et du burn-out
• Sondages internes et baromètre social
• Suivi des actions

Modalités pédagogiques et évaluation

Apports théoriques : références légales et cas concrets

Ateliers pratiques : élaboration d’outils RH

Partage d'expériences : échanges et retours d'expériences

Supports numériques : documentation, fiches pratiques, checklists

Contrôles de connaissances : quiz et QCM

Évaluations pratiques : exercices et mises en situation

Bilan de fin de formation : auto-évaluation et validation des acquis

Cible et prérequis

Dirigeant – DRH ou salarié dans le secteur des ressources humaines ou encadrants

Prérequis : Aucun

Intervenant

La formation sera animée par :

Conseiller RH CCI

Durée

3.5 heures

Tarif

Coût : 250€/participant

Possibilités de financement par les OPCO

Calendrier 2025

LE HAVRE :  13 octobre, 4 novembre
LISIEUX :  9 septembre
FECAMP : 21 octobre

Lieux 

LE HAVRE : 181, Quai Frissard – 76600 Le Havre
LISIEUX : 100, Avenue Guillaume le Conquérant – 14100 Lisieux
FECAMP : 37, Quai Bérigny - 76400 Fécamp

Accessibilité handicap

La CCI Seine-Estuaire s’engage à étudier les besoins spécifiques de ses stagiaires en situation de handicap. Contact : Yolaine GUILLOTIN – 02 35 55 26 06 – [email protected]

Taux de satisfaction

Nouvelle formation – Les résultats seront édités début année 2026